Il n’y a pas de frais pour souscrire un contrat Alterna énergie. Cependant, des frais de mise en service peuvent être appliqués. Explications.
Vous restez dans le même logement
Vous étiez chez un autre fournisseur et vous souhaitez rejoindre Alterna énergie.
- Bonne nouvelle, le changement de fournisseur est sans frais et sans coupure ! Et ceci, pour l’électricité comme pour le gaz.
Rendez-vous sur Souscrire chez Alterna énergie. Vous pouvez aussi souscrire en appelant notre service Souscription.
Vous déménagez
Vous emménagez dans un nouveau logement pour lequel vous souhaitez ouvrir un contrat chez Alterna énergie.
- Des frais de mise en service seront appliqués. Ils sont détaillés ci-après 👇
⚠️Nous vous recommandons d’anticiper votre demande de contrat d’énergie. Deux semaines est le délai recommandable pour palier à toutes les éventualités et éviter des frais supplémentaires
En électricité
Une mise en service classique est facturée 14,69 € TTC.
Si l’électricité est déjà en service, elle le reste et le contrat prend effet à la date souhaitée, au plus tôt le lendemain de la demande.
Si le courant est suspendu ou limité, il sera rétabli le lendemain, à moins qu’une intervention sur site soit nécessaire (par exemple si le disjoncteur en place ne permet pas la puissance que vous avez souscrite). Le délai peut alors courir jusqu’à 5 jours ouvrés à compter de la demande.
Si le compteur est coupé, que vous êtes déjà dans les lieux et que vous ne pouvez pas attendre le lendemain pour avoir l’électricité en service, vous pouvez demander la mise en service dans la journée : il vous en coûtera 56,78 € TTC. Vous en disposez sous 2 heures.
En gaz
Une mise en service classique est facturée 20,94 € TTC.
Si le gaz est déjà en service, il le reste et le contrat prend effet à la date souhaitée, au plus tôt le lendemain de la demande.
Si le gaz est coupé, une intervention technique en votre présence est obligatoire afin d’effectuer quelques rapides tests de remise en gaz de l’installation.
Si cette intervention se fait dans un délai standard, c’est-à-dire sous 5 jours ouvrés, la mise en service reste facturée 20,94 € TTC.
Si vous souhaitez une intervention dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (à J+1 ou J+2) et qu’il y a de la disponibilité au planning des techniciens pour satisfaire votre demande, il y a un supplément de 46,26 € TTC (supplément « express »).
Enfin, si vous souhaitez une intervention dans la journée même de la demande (à exprimer avant 21h), il y a un supplément de 140,28 € TTC (supplément « en urgence »).
ℹ Tous les frais mentionnés ci-dessus sont indépendants d’Alterna énergie, ils dépendent des Gestionnaires de Réseaux. Vous pouvez vous reporter aux catalogues de prestations pour les particuliers :