Offres / contrats
- Comment mon compteur sait-il si je suis en heures creuses, heures pleines ou heures super creuses ?
- Comment modifier la puissance de mon compteur électrique suite à la souscription de l’offre véhicule électrique
- Ai-je besoin d’installer une borne de recharge spécifique pour mon véhicule électrique à mon domicile ?
- Dans l’offre de fourniture véhicule électrique, existe-t-il un tarif préférentiel pour les recharges effectuées à des heures spécifiques ?
- Pourquoi seuls les clients en maison individuelle sont éligibles à l’offre de fourniture véhicule électrique ?
- L’offre véhicule électrique garantit-elle que l’électricité utilisée pour recharger mon véhicule électrique est 100 % verte ?
- J'ai un problème lors de ma recharge sur les bornes Electra, que faire ?
- Je n’ai pas reçu l’invitation Electra, que faire ?
- Qu'est-ce que le partenariat entre Alterna et Electra ?
- Avez-vous une offre de fourniture dédiée aux véhicules électriques ?
- Vous rencontrez des difficultés sur Safari pour télécharger vos documents sur votre espace client ?
- Existe-t-il une application mobile Alterna énergie ?
- Où retrouver les tarifs liés à mon contrat ?
- Une offre de parrainage chez Alterna énergie ?
- Comment savoir si mon chauffe-eau électrique ne fonctionne que pendant les heures creuses ?
- Comment faire une réclamation ?
- En cas de changement de nom, quelles formalités accomplir ?
- Comment rajouter ou retirer quelqu'un sur mon contrat ? (cotitulaire)
- Comment sont gérées mes données personnelles ?
- Comment accéder à mon espace client ?
- À quoi correspondent les cookies d’Alterna énergie ?
- Quelles sont les offres d’Alterna énergie commercialisées ?
- Comment modifier la puissance souscrite de mon contrat ?
- Comment modifier l’option tarifaire de mon contrat ?
- Comment contacter Alterna énergie ?
- Où trouver ma référence client / contrat ?
- Comment modifier mes coordonnées ?
- Quelles sont mes horaires d’heures creuses ?
- Comment modifier mon mot de passe sur mon espace client ?
- Comment créer mon espace client