Vous avez constaté une anomalie dans le traitement de votre dossier ? Vous souhaitez remonter un dysfonctionnement ?
Une réclamation, c’est simple comme un e-mail ! 📧 Exposez-nous la situation en écrivant à jade@alterna-energie.fr et en précisant Réclamation en objet du message.
Mentionnez si possible vos références client ou contrat et toutes les précisions en votre possession. Ceci facilitera l’analyse de votre dossier.
Dès réception, nos équipes mettront toute leur énergie à vous apporter une solution au plus vite ! (réponse sous un délai maximum de 14 jours).