Factures & paiements
- J’ai besoin d’un duplicata de facture ou d’un justificatif de domicile
- Comment modifier mes coordonnées bancaires/mon RIB ?
- A quoi correspondent les taxes sur ma facture ?
- Je continue de recevoir des factures de mon ancien fournisseur alors que j'ai souscrit chez Alterna énergie, est-ce normal ?
- J’ai été relancé pour un impayé, comment faire pour régulariser ma situation ?
- Puis-je modifier le montant de mes mensualités ?
- Pourquoi mon nouvel échéancier de mensualisation a t-il évolué ?
- Comment Alterna énergie vous accompagne pour faire évoluer vos échéances de mensualisation ?
- Pourquoi les index sur ma facture ne correspondent pas à ceux affichés sur mon compteur ?
- J’ai déjà résilié, quand vais-je recevoir ma dernière facture ?
- Qu’est-ce que le chèque énergie ?
- Comment bénéficier du chèque énergie ?
- Je n’ai pas reçu mon chèque énergie, pourquoi ?
- Comment utiliser le chèque énergie pour payer ma facture ?
- A quoi sert l'attestation du chèque énergie ?
- Pourquoi mon compteur indique-t-il des m3 et ma facture des kWh ?
- Qu'est-ce que l'accise sur le gaz naturel ?