Vous avez remarqué une discordance entre les index affichés sur votre compteur et ceux inscrits sur votre facture ? 🤔
👉 Premier réflexe : vérifiez votre contrat est bien associé à votre compteur.
Pour cela, munissez-vous de votre numéro PRM (Point de Référence Mesure), qui correspond à l'identifiant de votre compteur.
Où trouver mon numéro PRM ?
Sur un compteur Linky : faites défiler les menus avec le bouton "+" jusqu’à obtenir le menu PRM, puis relevez le numéro à 14 chiffres.
Sur votre facture : il est indiqué sur le recto.
Comparez ensuite les deux numéros PRM (compteur et facture) :
S'ils sont identiques, votre contrat est bien rattaché au bon compteur. 🙂
S'ils sont différents, ou si vous ne disposez pas d'un compteur communicant, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire le point rapidement.