Vous vous êtes encore retrouvé dans le noir au milieu de votre série préférée ? 😠 À chaque fois, vous devez réenclencher le disjoncteur principal (500 mA) pour disposer à nouveau du courant chez vous ?
Il y a bien un problème… Et pour le résoudre, il faut avant tout identifier sa cause… 🕵️
👉 Il se peut que la puissance réglée au niveau de votre disjoncteur principal soit insuffisante au regard de ce que nécessite l’ensemble de vos appareils électriques.
Si vous disposez d'un compteur Linky, le message « Puissance dépassée » s’affiche alors sur l’écran digital.
Pour solliciter une augmentation de la puissance, nous vous invitons à contacter notre Service Clients. En fonction de votre installation, la modification pourra se faire à distance ou nécessitera le déplacement d’un technicien à votre domicile.
👉 Vous êtes privé d’électricité quand vous mettez un nouvel appareil en marche. Votre compteur Linky n’affiche pas le message « Puissance dépassée ».
Cela signifie que la panne est liée à un appareil électrique défectueux ou à une anomalie sur votre installation électrique.
Nous vous conseillons de prendre contact avec un artisan électricien, seul à même de détecter d’où provient le dysfonctionnement et de mettre en sécurité votre installation.