Vous connaissez votre date de départ
Vous pouvez procéder vous-même à la résiliation de votre contrat d’énergie depuis votre espace client https://mon-espace.alterna-energie.fr/home/login, jusqu’à 30 jours avant votre déménagement.
Une fois sur la page « Mon contrat, il vous suffit de sélectionner le contrat concerné, cliquer sur le bouton « Résilier ce contrat » et vous laisser guider.
Attention : l’accès à l’énergie dans votre logement peut être interrompu dès le jour de la date de résiliation indiquée, alors soyez vigilant !
Votre date de déménagement a changé ou vous vous êtes trompé de date ? Pas de panique ! Appelez notre service Clients
Et pour votre nouveau logement ! Si vous connaissez votre prochaine adresse, vous pouvez souscrire dès à présent votre nouvelle offre d’énergie ! https://souscrire.alterna-energie.fr/subscription/energy
Vous avez déjà déménagé
Vous avez déjà quitté votre logement et vous souhaitez procéder à la clôture de votre contrat actif ?
Contactez sans attendre notre équipe de conseillers clientèle.